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Upgrades

Atualizamos nosso programa em resposta à COVID-19. Em resposta aos efeitos do coronavírus em viagens no mundo todo, realizamos atualizações, inclusive a redução nos requisitos de qualificação Premier para o status Premier de 2022. Veja nossa resposta à COVID-19 para saber mais.

PlusPoints Personalizáveis. Com menos restrições.

PlusPoints são um benefício inovador. Com eles, você tem a flexibilidade de realizar upgrade como preferir. Em voos domésticos ou internacionais, na United Premium Plus℠ ou na classe executiva da United Polaris® … você escolhe. Você pode até mesmo solicitar upgrade com PlusPoints no website united.com ou em nosso aplicativo móvel.

A seguir, um resumo dos principais benefícios do PlusPoints:

Debitaremos seus PlusPoints somente depois que confirmarmos o upgrade em seu itinerário.

Saiba mais

Associados Platinum podem fazer upgrade para a classe executiva United Polaris em voos internacionais de longa distância.

Saiba mais

A opção de pular a lista de espera, Skip Waitlist, para associados Premier® 1K, que está disponível ocasionalmente em determinados voos, permitirá que você confirme seu upgrade assim que fizer a solicitação, mesmo quando não houver upgrades disponíveis.

Saiba mais

Os associados que obtiverem o status Premier 1K receberão pontos suficientes para oito upgrades da United Economy® para a classe executiva United Polaris, incluindo os 40 PlusPoints obtidos do status Platinum. A possibilidade de ganhar mais PlusPoints ao continuar voando permanece ilimitada.

Saiba mais

Dentre os programas de fidelidade das empresas aéreas globais dos E.U.A., o MileagePlus® oferece os benefícios de upgrade mais generosos para os associados do nosso nível do status mais elevado.

Use os PlusPoints como você desejar

PlusPoints pode desbloquear um mundo de possibilidades para você, seja viajando em voos internacionais de longa duração ou rotas domésticas curtas.

Voos de curta distância

Upgrade de: Upgrade para: PlusPoints
United Economy® United First® ou United Business® 20
United Economy United Premium Plus 20
United Premium Plus United Business 10

Voos de curta distância são voos sem United Polaris Business e abrangem voos dentro dos E.U.A., incluindo o Alasca, o Havaí e o serviço transcontinental premium; voos entre os E.U.A. e o Canadá; Bogotá, Colômbia; América Central; Caribe; México e Quito, Equador; voos entre Guam e Honolulu, incluindo a ponte aérea entre as ilhas; e voos dentro da Ásia.

Voos de curta distância com partida e chegada nos E.U.A.

Voos de longa distância

Upgrade de: Upgrade para: PlusPoints
Econômica com desconto* United Polaris Business 80
United Economy United Polaris Business 40
United Premium Plus United Polaris Business 30
United Economy United Premium Plus 20

Voos de longa distância são voos com United Polaris Business, incluindo voos entre os E.U.A. e a África, Ásia, Austrália, Europa, Oriente Médio, Nova Zelândia, América do Sul e o Taiti.

Voos de longa distância com partida e chegada nos E.U.A.

Além disso, você pode fazer um upgrade para a United Polaris Business a partir de tarifas Economy com desconto*. As passagens Basic Economy continuam sem possibilidade de upgrade.

Você pode solicitar upgrades com preços diferentes dentro do mesmo trecho; por exemplo, de Chicago O’Hare para Nova York/Newark (20 pontos) e, depois, partindo de Nova York/Newark para Londres (40 pontos). O custo de solicitação de upgrades para esse trecho será igual ao do upgrade PlusPoints com maior preço dentro da solicitação. Saiba mais

*As classes de tarifa Economy com desconto são S, T, L, K e G

PlusPoints por nível de status

Para associados Premier Platinum ou Premier 1K, os PlusPoints oferecem mais flexibilidade do que nunca.

Os associados Platinum recebem 40 PlusPoints, que podem ser utilizados para a obtenção de vários upgrades, inclusive upgrades para a United Premium Plus ou para a classe executiva United Polaris em voos internacionais de longa distância, que não estavam incluídos anteriormente entre os benefícios de upgrade para o status Platinum.

Nível do status Atual Novo
Platinum 2 Upgrades Regionais Premier* 40 PlusPoints*
*Aplica-se apenas aos associados que atendam a todos os critérios de qualificação do status Platinum.

Confira alguns exemplos de como você pode usar os 40 PlusPoints:

Gráfico 40 PlusPoints+

Os associados 1K recebem 280 PlusPoints. Para quem já ganhou o status Platinum e recebeu 40 PlusPoints, chega-se ao total final de 320 PlusPoints. Dentre os programas de fidelidade das empresas aéreas globais dos E.U.A., o MileagePlus oferece os benefícios de upgrade mais generosos para os associados do nosso nível de status mais elevado, e os PlusPoints tornam esses benefícios ainda melhores.

Nível do status Atual Novo
Platinum 2 Upgrades Regionais Premier 40 PlusPoints
1K 2 Upgrades Regionais Premier e 6 Upgrades Globais Premier* 280 PlusPoints (mais os 40 que você ganhou com o status Platinum)
Upgrades adicionais para 1K 1 Upgrade Global Premier a cada 25.000 PQM ou 30 PQS 20 PlusPoints adicionais a cada 2.000 pontos de qualificação Premier a partir de 15.000 pontos*
*Aplica-se apenas aos associados que atendem a todos os critérios de qualificação do status 1K

Ganho de PlusPoints adicionais em 2021

Para 2021, lançamos uma promoção especial para que também seja mais fácil ganhar PlusPoints adicionais. Estes são os PlusPoints que você ganha ao alcançar o status 1K. Para 2021, os associados que cumprirem os requisitos do 1K ganharão 20 PlusPoints adicionais a cada 2.000 pontos de qualificação Premier* acima do requisito de 15.000 pontos, com a primeira marca sendo os 17.000 pontos.

*Como em 2020, os pontos de qualificação Premier ganhos com seu cartão de crédito United MileagePlus não são válidos para ganhar PlusPoints adicionais depois de chegar ao status 1K, exceto os cartões United℠ Presidential Plus℠ e United℠ Presidential Plus℠ Business.

Para os associados que chegaram ao 1K, há diversas formas de usar os 320 PlusPoints:

Gráfico 320 PlusPoints+
3 Million Milers que não atenderem aos critérios do status 1K no programa de 2021 receberão 280 PlusPoints.

Skip Waitlist

Ocasionalmente, nossos associados 1K conseguem usar os PlusPoints adicionais para receber um upgrade confirmado ao viajarem em determinados voos internacionais de longa distância.

Quando a opção de pular a lista de espera estiver disponível, você poderá solicitar um upgrade em nossa lista de espera padrão usando menos PlusPoints ou usar PlusPoints adicionais para pular a lista de espera e confirmar seu upgrade na hora, mesmo que os upgrades já tenham sido encerrados.

A disponibilidade da opção de pular a lista de espera em voos internacionais de longa distância varia; para ter direito, você deve estar viajando com uma tarifa qualificável* e solicitar o upgrade com pelo menos 30 dias de antecedência da partida. Ver termos e condições adicionais

*As classes de tarifa qualificáveis incluem O, A e R (de United Premium Plus para United Polaris Business); classes de tarifa Y, B, M, E, U, H, Q, V, W (de Economy para United Polaris Business); classes de tarifa Y, B, M, E, U, H, Q, V, W, S, T, L, K, (de Economy para United Premium Plus).

Detalhes

Os PlusPoints podem ser usados para qualquer combinação de voos de sua viagem. Isso significa que se você tem um itinerário com vários trechos, pode solicitar upgrades para voos individuais ou para todo o percurso da viagem.

Você poderá fazer solicitações de upgrades com PlusPoints durante a reserva por meio da busca avançada no website united.com. Você também poderá visualizar as reservas existentes e selecionar o Upgrade no website united.com ou no aplicativo móvel.

Na reserva, seus PlusPoints serão rotulados como “disponíveis”, “solicitados,” ou “debitados”.

  • Disponíveis: PlusPoints que podem ser usados para upgrades futuros
  • Solicitados: PlusPoints que foram usados para solicitar upgrades em listas de espera (não retirados do seu saldo disponível)
  • Debitados: PlusPoints que foram usados para upgrades confirmados

Você só será cobrado pelo upgrade de maior preço que você receber. Assim, se sua viagem incluir tanto um upgrade de curta distância por 20 pontos como um upgrade de longa distância por 40 pontos, o preço total de sua solicitação de PlusPoints será de 40 pontos. Ou seja, o custo do upgrade de maior valor na solicitação. Essa regra se aplica mesmo se você tiver mais de um voo de curta distância em seu itinerário. É uma grande vantagem para quem não mora em uma cidade hub e geralmente faz conexões em voos internacionais.

How to deduct your points graphic
Os códigos de aeroportos de três letras representam o seguinte (da esquerda para a direita): ORD (Chicago O’Hare), EWR (Nova York/Newark), LHR (Londres Heathrow)

O preço da sua solicitação de upgrade é igual ao do upgrade de maior valor na solicitação. Seus PlusPoints serão debitados apenas se você receber upgrade em pelo menos um dos trechos de sua solicitação, caso em que debitaremos o valor total dos pontos. Com os PlusPoints em sua conta até nossa confirmação de um dos seus upgrades, você poderá fazer mais solicitações de upgrades em fila de espera para outras viagens, aumentando suas chances de receber um upgrade.

Debitaremos apenas depois da confirmação (gráfico)
Os códigos de aeroportos de três letras representam o seguinte (da esquerda para a direita): ORD (Chicago O’Hare), EWR (Nova York/Newark), LHR (Londres Heathrow)

O que acontece se apenas parte do seu itinerário receber upgrade?

Se você não receber o upgrade de maior preço da solicitação, creditaremos a diferença quando você chegar ao seu destino. Por exemplo, você pode ter solicitado um upgrade partindo de Chicago O’Hare para Londres Heathrow com uma parada em Nova York/Newark. Se você tiver recebido upgrade para a parte de curta distância do seu itinerário, debitaremos mesmo assim o valor total de PlusPoints, pois vamos continuar tentando lhe conceder upgrade para o voo de longa distância até Londres Heathrow. Se você não conseguir o upgrade para seu voo de longa distância até Londres, a diferença será creditada de volta em sua conta quando você chegar.

Os códigos de aeroportos de três letras representam o seguinte (da esquerda para a direita): ORD (Chicago O’Hare), EWR (Nova York/Newark), LHR (Londres Heathrow)
Para ver todos os termos e condições dos PlusPoints, acesse united.com/upgrades.

Perguntas frequentes

  • Debitaremos seus PlusPoints somente depois que confirmarmos o upgrade em seu itinerário.
  • Agora, os associados Platinum conseguem fazer upgrade para a United Polaris Business e para a United Premium Plus em voos internacionais de longa distância. Nossa opção de pular a lista de espera para associados Premier 1K está disponível ocasionalmente em certas rotas internacionais de longa distância e permitirá que você confirme seu upgrade de longa distância assim que fizer a solicitação, mesmo quando não houver upgrades disponíveis.
  • Dentre os programas de fidelidade das empresas aéreas globais dos E.U.A., o MileagePlus® oferece os benefícios de upgrade mais generosos para os associados do nosso nível de status mais elevado.

Você pode fazer solicitações de upgrades com PlusPoints em:

  • united.com
  • Aplicativo móvel
    Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos E.U.A. e em outros países. App Store é uma marca de serviço da Apple Inc.
    Google Play e o logotipo do Google Play são marcas comerciais da Google Inc.

Debitaremos o preço total da solicitação sempre que concedermos o primeiro upgrade de sua solicitação, que pode ser de qualquer um dos trechos do percurso. Assim, podemos continuar tentando liberar os outros upgrades de sua solicitação.

  • Por exemplo, sua solicitação de upgrade com PlusPoints pode incluir dois trechos, de Chicago para Nova York/Newark por 20 PlusPoints e de Nova York/Newark para Londres por 40 PlusPoints.
  • O preço da solicitação é igual ao do upgrade de maior valor na solicitação (40 PlusPoints).

Mesmo que um upgrade de preço inferior (de Chicago para Nova York/Newark, por 20 PlusPoints) tenha sido confirmado, debitaremos ainda assim o preço total da solicitação. Ou seja, 40 PlusPoints. Esse valor seria debitado do saldo disponível de PlusPoints do associado, pois continuamos tentando liberar o outro upgrade de Nova York/Newark para Londres.
Os PlusPoints são debitados apenas quando o upgrade é liberado para o primeiro voo do seu itinerário. Com os PlusPoints em sua conta, você poderá fazer mais solicitações de upgrades em fila de espera e aumentar suas chances de receber um upgrade.

Você só será cobrado pelo upgrade de maior preço que você solicitar. Assim, se sua viagem incluir tanto voos de curta distância (20 pontos) como voos de longa distância (40 pontos), seu custo total será de 40 pontos. Essa regra se aplica mesmo se você tiver mais de um voo de curta distância em seu itinerário. É uma grande vantagem para quem não mora em uma cidade hub e geralmente faz duas conexões em voos internacionais. Se você, porventura, não conseguir o upgrade de maior preço em PlusPoints da sua solicitação, receberá um estorno parcial após a aterrissagem em seu destino.

Se você não receber o upgrade de maior preço em PlusPoints da sua solicitação, mas nós tivermos debitado os PlusPoints por você ter recebido pelo menos um upgrade, você receberá um crédito de PlusPoints quando chegar ao seu destino. O crédito será igual à diferença entre o preço da solicitação em PlusPoints e o upgrade de maior valor em PlusPoints que você recebeu.

  • Por exemplo, sua solicitação de upgrade com PlusPoints pode incluir dois trechos, de Chicago para Nova York/Newark (20 PlusPoints) e de Nova York/Newark para Londres (40 PlusPoints).
  • Você pode ter recebido um upgrade apenas de Chicago para Nova York/Newark (20 PlusPoints).
  • Se você não receber um upgrade de Nova York/Newark para Londres, cujo preço é de 40 PlusPoints, receberá um crédito de 20 PlusPoints após a aterrissagem em seu destino final.
  • O crédito de 20 PlusPoints devolvido ao seu saldo disponível é a diferença entre o preço da solicitação (40 PlusPoints) e o upgrade de maior valor em PlusPoints (20 PlusPoints) que você recebeu.

Você não pode cancelar solicitações com PlusPoints cujos upgrades já foram recebidos.

O programa PlusPoints nos dá a flexibilidade de lhe oferecer mais opções de upgrade. Agora você pode usar mais PlusPoints para solicitar upgrades para a United Polaris Business a partir de tarifas Economy com desconto (classes de tarifa S, T, L e K).

Você pode usar PlusPoints adicionais para fazer uma nova solicitação de upgrade para qualquer trecho não incluído em sua solicitação original, mas você não pode agregar trechos a uma solicitação de upgrade que já foi realizada. As solicitações que não tiverem recebido upgrade podem ser canceladas.

  • Por exemplo, seu itinerário pode incluir dois trechos até chegar ao seu destino final; de Chicago para Nova York/Newark e de Nova York/Newark para Londres.
  • Você pode fazer uma solicitação apenas de Nova York/Newark para Londres. A solicitação é cancelável contanto que o upgrade não tenha sido concedido.
  • Se, depois de receber um upgrade de Nova York/Newark para Londres, você desejar adicionar um upgrade de Chicago para Nova York/Newark, você terá que fazer uma nova solicitação com cobrança de PlusPoints adicionais.

O preço total de sua solicitação (igual ao upgrade de maior valor em PlusPoints de sua solicitação) é debitado para garantir que você possa receber o upgrade de maior valor se e quando ele ficar disponível. Se você não receber o upgrade de maior valor de sua solicitação, receberá de volta o crédito em sua conta ao chegar ao seu destino. Esse crédito será a diferença entre o preço da sua solicitação e o preço dos upgrades que você tiver de fato recebido. Os upgrades em listas de espera não podem ser estornados ou parcialmente devolvidos em sua conta, pois eles são confirmados no momento da solicitação.

Você pode solicitar quantos upgrades desejar com os PlusPoints do seu saldo disponível.

  • Por exemplo, se você tiver 20 PlusPoints em seu saldo disponível, não poderá solicitar um upgrade de 40 PlusPoints.
  • Entretanto, você pode ficar na lista de espera de quantos upgrades de 20 PlusPoints desejar.
  • Os PlusPoints serão debitados da sua conta apenas depois que o upgrade for confirmado.

Você não consegue desativar o recurso de solicitar mais upgrades do que seus PlusPoints permitem. No entanto, você será notificado se não possuir PlusPoints suficientes para atender a todos os upgrades solicitados. Você pode remover solicitações para garantir que você não seja desconsiderado na lista de espera de upgrades para determinadas solicitações. Os upgrades solicitados não podem ser priorizados e serão confirmados e debitados à medida que o espaço para upgrades se tornar disponível em qualquer segmento de voo de sua solicitação.

Ocasionalmente, nossos associados 1K conseguem usar os PlusPoints adicionais para receber um upgrade confirmado em certos voos internacionais de longa distância.

Quando a opção de pular a lista de espera estiver disponível, você poderá solicitar um upgrade em nossa lista de espera padrão usando menos PlusPoints ou usar PlusPoints adicionais para pular a lista de espera e confirmar seu upgrade na hora, mesmo que os upgrades já tenham sido encerrados. Como a função de pular a lista de espera permite que os clientes confirmem um upgrade nos casos em que este iria naturalmente para a lista de espera, há restrições importantes que devem ser lembradas antes de você solicitar seu upgrade. Essas solicitações devem ser feitas pelo menos 30 dias antes da data de partida e não podem ser alteradas ou estornadas. Os upgrades que pulam a lista de espera não são transferíveis para outros voos e, embora os acompanhantes possam ser agraciados com um upgrade com a opção de pular a lista de espera, o titular da conta PlusPoints deve estar sempre viajando também. Se você possuir um upgrade na opção de pular a lista de espera e desejar alterar seu itinerário ou seus voos, deverá fazer nova solicitação de upgrade que exigirá PlusPoints adicionais.

A opção de pular a lista de espera estará disponível apenas ocasionalmente em alguns voos internacionais de longa distância. A disponibilidade da opção de pular a lista de espera varia de acordo com uma série de fatores, mas você deve ser associado 1K com PlusPoints suficientes para fazer sua solicitação, que deve ocorrer pelo menos 30 dias antes da partida.

Depois de solicitar um upgrade com a opção de pular a lista de espera para um itinerário, esse upgrade é confirmado imediatamente e não pode ser cancelado ou transferido para outro voo. Se mudar de voo, você não receberá estorno dos PlusPoints usados para o upgrade com a opção de pular a lista de espera.

  • Por exemplo, você pode fazer uma solicitação com a opção de pular a lista de espera para um itinerário e depois decidir mudar de voo.
  • Seu upgrade confirmado com a opção de pular a lista de espera não será transferido para seu novo voo.
  • Se desejar solicitar um upgrade para seu novo voo, você precisará de PlusPoints adicionais de acordo com o preço em PlusPoints da nova solicitação.

Não, seus upgrades não afetam sua qualificação para status Premier. No entanto, a obtenção de status Premier afeta seus PlusPoints. Ao receber o status Platinum, você recebe 40 PlusPoints. Ao receber o status 1K, você recebe mais 280 PlusPoints. Depois de obter o status 1K, você pode continuar voando para ganhar mais PlusPoints.

Apesar da interrupção global das viagens que começou em 2020, a United é a única companhia aérea global dos E.U.A. que permite que você ganhe upgrades ilimitados depois de alcançar nosso nível do status publicado mais elevado. A United também oferece a quantia mais generosa de upgrades ao nível publicado mais elevado, o Premier 1K. Para 2021, lançamos uma promoção especial para que seja mais fácil ganhar PlusPoints adicionais depois de alcançar o status 1K.

Para ganhar upgrades adicionais ilimitados em 2021 depois de alcançar o status 1K, você deve ganhar 2.000 pontos de qualificação Premier adicionais acima dos 15.000 pontos. Os associados Premier 1K que ganharem 17.000 pontos de qualificação Premier receberão +20 PlusPoints e também +20 PlusPoints adicionais a cada 2.000 pontos ganhos depois disso.

Os PlusPoints podem ser usados na United, United Express e em alguns parceiros da United: Todos os voos da Nippon Airways (ANA), da Lufthansa e da Copa. Todos os upgrades em voos de parceiros custam 40 PlusPoints, e seus PlusPoints são sempre debitados no momento da solicitação.

Somente PlusPoints são debitados no momento da confirmação. As milhas e a coparticipação em dinheiro relativas aos prêmios de upgrade MileagePlus são debitadas quando a solicitação de upgrade for realizada.

Os prêmios de upgrade MileagePlus continuarão funcionando da mesma forma.

Antes da introdução dos PlusPoints, os associados Platinum não tinham a oportunidade de usar seus benefícios Premier para fazer upgrades em voos internacionais de longa distância. Com os PlusPoints, demos aos associados Platinum a opção de usar seus PlusPoints como bem desejarem, o que inclui upgrades para a United Premium Plus ou para a United Polaris Business em voos internacionais de longa distância.

Sim. Com os PlusPoints, adicionamos a possibilidade de os usuários personalizarem para quais segmentos eles desejam usar seus PlusPoints. Se você não deseja ser cobrado por um upgrade doméstico ou só quer que seus PlusPoints sejam debitados quando o upgrade para o voo de longa distância for confirmado, solicite apenas um upgrade para o voo de longa distância. Lembre-se: Não é possível adicionar trechos a uma solicitação de upgrade depois de ela ter sido realizada. A realização de novas solicitações de upgrade exige PlusPoints adicionais.

A opção de pular a lista de espera permite confirmar um assento premium quando os upgrades já estão encerrados. Esse benefício é exclusivo para associados com status 1K, e é por isso que esses associados precisam estar no voo para usar esse benefício. Todos os outros upgrades PlusPoints permitem que o associado Premier agracie outro passageiro sem estar presente na reserva.

Como a opção de pular a lista de espera permite reservar um assento premium quando os upgrades não estão mais disponíveis, esse upgrade não pode ser confirmado em outros voos caso você deseje alterar seu itinerário. Além disso, os PlusPoints não serão estornados se você desistir de um upgrade com a opção de pular a lista de espera depois de tê-lo solicitado. Os clientes que tiverem alterações involuntárias nos planos de sua viagem, em situações como operações irregulares, cancelamentos e alterações de horário, têm direito ao estorno total dos PlusPoints, se não for possível confirmar novamente o upgrade que solicitaram.

Com os PlusPoints, podemos precificar as solicitações de upgrade de maneira diferente, dependendo do tipo de assento que você comprou e do assento para o qual você deseja fazer upgrade. Para os clientes que gastaram mais para reservar um assento United Premium Plus, oferecemos um preço PlusPoints mais baixo no upgrade para a United Polaris Business (30 PlusPoints) do que no upgrade saindo da Economy para a United Polaris Business (40 PlusPoints).

Sim. Os associados qualificados para upgrades com o status Million Miler receberão PlusPoints no lugar dos Upgrades Regionais Premier e Upgrades Globais Premier.

Os upgrades PlusPoints podem ser solicitados até o horário limite para check-in do seu voo. As listas de espera para prêmios de upgrade MileagePlus continuarão sendo aceitas até 24 horas antes da partida.

Com a introdução da United Premium Plus em determinados mercados de curta distância como voos transcontinentais premium, é possível utilizar qualquer quantidade de PlusPoints disponíveis em seu saldo. Por exemplo, se você tinha 40 PlusPoints e solicitou um upgrade da United Premium Plus para a United Polaris Business por 30 PlusPoints, você fica com 10 PlusPoints de saldo. Você pode solicitar um upgrade de curta distância da United Premium Plus para a United Business por essa quantidade, ou pode ganhar PlusPoints adicionais alcançando o status 1K ou continuando a voar após conquistar o status 1K.

Sim, os PlusPoints expiram. Depois de ganhar PlusPoints com o status Platinum ou 1K, seus PlusPoints expirarão no fim do ano para qual você obteve o status. Todos os PlusPoints emitidos em 2020 ou 2021 com vencimento a partir de 1º de janeiro de 2021 serão automaticamente prorrogados em seis meses, para que você tenha mais tempo para usá-los.

No momento, todos os PlusPoints ganhos com atividades em 2019 ou 2020 vencem depois de 1º de janeiro de 2021 e terão sua validade estendida em 180 dias. A extensão de 180 dias também se aplica aos PlusPoints que já tiveram a validade prorrogada até 31 de julho de 2021, uma vez que vencem em ou depois de 1º de janeiro de 2021.